Términos y Condiciones de Boletos.Express

Este documento aplica al servicio operado por Carajillo Solutions LLC, sociedad de responsabilidad limitada del Estado de Texas, EE. UU., con domicilio en 13423 Blanco Rd, San Antonio, TX 78216, EE. UU. ("nosotros").

El presente documento establece los términos y condiciones generales (en adelante, "Términos y Condiciones") aplicables al uso de la plataforma Boletos.Express (en adelante, "la Plataforma") para la compra de boletos a eventos. Al utilizar nuestra Plataforma y adquirir boletos a través de ella, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se establecen las siguientes definiciones:

Boletos.Express: Plataforma digital que facilita la venta de boletos para eventos.
Cliente o Usuario: Persona que utiliza la Plataforma para adquirir boletos.
Organizador del Evento: Persona física o moral responsable de la planificación, ejecución y gestión del evento.
Boleto: Documento electrónico que acredita el derecho de acceso a un evento específico.

2. Naturaleza del Servicio

Boletos.Express actúa exclusivamente como intermediario entre los Organizadores de Eventos y los Usuarios para la venta de boletos. Nuestra responsabilidad se limita a:

Facilitar la plataforma tecnológica para la venta de boletos.
Proporcionar sistemas de validación de acceso basados en los boletos emitidos.
Procesar pagos de manera segura.

Boletos.Express no es el organizador de los eventos para los cuales se venden boletos a través de nuestra plataforma y, por lo tanto, no asume responsabilidad por la organización, ejecución o cualquier aspecto relacionado con el desarrollo de dichos eventos.

3. Limitación de Responsabilidad

Boletos.Express no es responsable, bajo ninguna circunstancia, de:

Cambios en la programación, horarios o fechas de los eventos.
Cancelaciones parciales o totales de eventos.
Problemas logísticos, técnicos o de cualquier otra índole en el lugar del evento.
Accidentes, lesiones o cualquier daño físico, material o moral que pudiera ocurrir durante el evento.
La calidad artística, técnica o de cualquier otro tipo del evento.
El incumplimiento por parte del Organizador del Evento de cualquiera de sus obligaciones legales o contractuales.

Cualquier reclamación relacionada con estos aspectos deberá dirigirse directamente al Organizador del Evento.

4. Reembolsos, Cancelaciones y Reprogramaciones

En relación con posibles reembolsos, cancelaciones o reprogramaciones de eventos:

El Organizador del Evento es el único responsable de gestionar y, en su caso, autorizar reembolsos por cancelación o reprogramación del evento.
Las políticas de reembolso específicas para cada evento son establecidas exclusivamente por el Organizador del Evento y serán informadas al momento de la compra.
Boletos.Express únicamente ejecutará los reembolsos que hayan sido previamente autorizados por el Organizador del Evento, conforme a sus políticas.
En caso de cancelación o reprogramación, Boletos.Express servirá como canal de comunicación entre el Organizador del Evento y los compradores, pero no asume responsabilidad por las decisiones tomadas por el Organizador.

5. Uso de los Boletos

Al adquirir boletos a través de Boletos.Express:

El Usuario acepta que cada boleto es válido únicamente para la fecha, hora y evento específicos para los que fue emitido.
Los boletos no pueden ser utilizados para fines promocionales, concursos o sorteos sin autorización previa por escrito del Organizador del Evento.
La reventa de boletos está sujeta a las restricciones legales aplicables en la jurisdicción donde se realice el evento.
El boleto constituye una licencia revocable que puede ser cancelada y la admisión rechazada en cualquier momento, a discreción del Organizador del Evento, por conducta inadecuada o incumplimiento de las normas del evento.

6. Verificación de Acceso

Boletos.Express proporciona sistemas de validación de acceso basados en los boletos emitidos. Sin embargo:

El control de acceso final al evento es responsabilidad del Organizador del Evento.
Boletos.Express no garantiza el acceso en caso de que el Organizador del Evento implemente restricciones adicionales no contempladas al momento de la compra del boleto.

7. Datos Personales

Los datos personales proporcionados por los Usuarios serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en la Plataforma.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Boletos.Express se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Texas y la legislación federal de los Estados Unidos aplicable, sin dar efecto a sus principios sobre conflicto de leyes. En la medida en que alguna disputa no esté sujeta a arbitraje, las partes consienten la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Bexar, Texas.

Resolución de disputas: arbitraje obligatorio

Antes de iniciar un arbitraje, contáctanos y danos 60 días para resolver la disputa de forma amistosa. Si no se resuelve, se someterá a arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje de Consumo, en el Condado de Bexar, Texas, o por teléfono o videoconferencia a elección de cualquiera de las partes. La decisión del árbitro es definitiva y vinculante. Tú y nosotros acordamos que cada parte solo puede presentar reclamaciones de forma individual y no como miembro de una demanda colectiva. Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares ante un tribunal competente para prevenir infracciones de derechos de propiedad intelectual. Lo anterior no priva a un consumidor de los derechos irrenunciables que le concedan las leyes de su lugar de residencia.

Al utilizar nuestra plataforma y adquirir boletos a través de ella, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Fecha de última actualización: 23 de marzo de 2025